Blog VavaiSerendipity of Life
Trauma dengan Bank
2 hari kemarin saya mengalami hal yang kurang menyenangkan terkait dengan bank. Masalah yang pertama terjadi karena kedodolan saya namun masalah yang kedua kemungkinan bisa menimpa siapa saja dan saya kurang suka membayangkan proses rumit yang akan menyertainya.
Masalah pertama adalah terblokirnya account internet banking BCA saya. Masalahnya sepele, saya hendak melakukan transfer ke rekening isteri namun saat saya masukkan APPLI 2 dari keybca, dinyatakan bahwa sederetan angka yang dimasukkan tidak valid.
Saya check, semestinya valid. OK, saya ulangi prosesnya dan baru saya lihat ada keanehan pada angka-angka yang tertera di KlikBCA. Semestinya angka yang ada adalah 8 digit nomor rekening tujuan namun yang tertera adalah angka lain. Saya mencoba memilih ulang rekening tujuan dan kemudian mencoba ulang. Ternyata masih gagal juga.
Tanpa menyadari bahwa 3x gagal memasukkan keybca bisa menyebabkan terblokirnya account (saya tahu kalau salah masukkan pin Klik BCA akan mengakibatkan pemblokiran tapi saya tidak aware bahwa hal yang sama berlaku untuk keyBCA), Saya penasaran dan mencoba lagi dengan hasil : “Maaf, user name anda diblokir. Silakan hubungi Halo BCA”
Walah. Saat saya hubungi Halo BCA, mereka hanya bisa reset dan saya harus mengurus ulang KlikBCA saya di ATM atau kantor cabang BCA.
Masalah tidak berhenti disini. Saya kehilangan kartu ATM sejak lebih kurang 1 tahun yang lalu dan tidak pernah saya ganti karena dengan KlikBCA saya bisa tetap melalukan transfer dana ke rekening saya yang lain. Sekarang KlikBCA terblokir, ATM juga tidak ada. Satu-satunya kesempatan adalah menggunakan buku tabungan.
Saya cari buku tabungan, walah, kok nggak ada. Entah menghilang kemana. Panik juga karena di rekening BCA masih ada saldo yang cukup buat beli cendol. Setelah 2 hari mencari barulah buku tabungan itu ditemukan di…. credenza (lemari kecil) dibelakang meja kantor saya. Olala, saya orang yang lalai..
Masalah yang kedua terjadi tadi malam. Karena tidak bisa menggunakan rekening BCA, saya ganti menggunakan kartu ATM Bank Muamalat untuk mengambil uang dari ATM BCA.
ATM berproses seperti sedang menghitung uang untuk kemudian berhenti dan tiba-tiba dilayar tertulis : Gagal melakukan proses” atau something like that. Dengan panik saya coba check saldo dan lemaslah saya. Saldonya sudah berkurang.
Saya pulang kerumah sambil terseok-seok memikirkan, dimana saya menyimpan buku tabungan Bank Muamalat saya dan lelah membayangkan proses rumit yang harus saya tempuh untuk bisa mengembalikan uang saya yang sudah terpotong. Saya membayangkan proses yang rumit karena kartu Bank Muamalat saya gunakan di ATM Bank BCA.
Sampai pagi ini buku tabungan Bank Muamalat belum saya temukan, entah dimana saya lupa menyimpannya. Mungkin ada baiknya saya menyewa brankas khusus untuk menyimpan dokumen penting semacam ini.
Sekarang saya mau telepon Bank Muamalat, menanyakan prosedur pelaporan atas masalah yang saya hadapi.
Jangan sampai masalah yang sama terjadi pada anda. Cukuplah kedodolan ini terjadi pada saya. Have a lot of fun 
kuya August 21st, 2009, 10:05 am
BCA emang geblek.. saban ari orang ngantre ngga ada pelayanan yg meningkat. Masa di BCA tambun loket transaksi kurang dari 10 juta cuma dibuka 1 counter eehh yang lebih dari 10jeti ada 3 counter. Lha padahal yg nyemut disitu mayoritas mau transaksi kurang dari 10jetu. Antrian BLT tak terhindarkan padahal loket 3 counter lumayan melompong. Kampret BCA
Orang Pintar March 20th, 2010, 11:00 am
Wah, dari ulasan diatas, semuanya adalah Anda Yang Bermasalah, dan tidak satupun menunjukkan indikasi masalah pada Bank. Jadi baca Aturan Pakai internet banking BCA, just RTFMBF! (Read The Fucking Manual Book First) ada di http://www.klikbca.com/corporate/learn.html.
Menanggapi si Kuya Geblek, ya kan namanya nasabah kecil pelayanan lama dan antre harusnya ya bersabar dan memaklumi, tp klo kamu bawa 100 jt ikut2an ngantri lama, apa gak ngumpat2 tuh… ya kan?
Ameer January 8th, 2012, 8:40 pm
Masalah yang sama yang saya hadapi saat ini, user id klikbca saya terblokir dan parahnya saat ini saya sedang berada di luar negeri selama 1 tahun!!! padahal prosedur pengaktifan kembali (setelah direset oleh pihak bank) kan melalui atm. hmmm, bingung